トリプル・オゥ公式オンラインストア

【 発送時期のご案内 】 ■発送の目安： ご注文確定から 2～4営業日以内 商品やご注文数量、キャンペーン期間や混雑状況によっては、さらにお時間をいただく場合がございます。 木曜日・金曜日のご注文は、翌週の発送となる場合がございます。 ■定休日について： 土・日・祝日（夏季・年末年始休業あり） 商品の発送やお問い合わせ対応等の業務はお休みさせていただきます。 ※お急ぎの場合やご希望の配達日がある場合は、日時に余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。 【 発送後の追跡について 】 ■配送業者： ヤマト運輸 発送完了後、送り状番号を記載した「発送完了メール」をお送りします。 お荷物の配送状況は、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」に送り状番号を入力してご確認ください。

無料での簡易ラッピングは承っておりません。 商品はすべて価格表記タグが付いた状態でのお届けとなります。 値段の記載がない状態でのお届けをご希望の場合は、備考欄に「値段なし希望」とご記入ください。

メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。 ・ご登録のメールアドレスに誤りがある ・ご使用のメールボックスの容量がオーバーしている ・セキュリティシステムにより、迷惑メールとして振り分けられている 下記のメールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。 ■@stores.jp ■@000-triple.com お問い合わせにつきましては、土日祝を除いた3～4日以内にご返答しております。 それ以上過ぎても届いてない場合は、弊社のメールアドレス[ @000-triple.com ]を受信設定したうえで、お問い合わせから再度ご連絡をお願いいたします。

1包装につき 440円（税込）にてギフトラッピングを承ります（有料のみのご用意） ご利用の方は、詳細をご確認のうえ、商品と一緒にカートに入れてご購入ください。 ▼ ギフトラッピングの詳細・ご購入はこちら ▼ https://000-triple.stores.jp/items/6486acf7cbce52002bbb891b ■ ラッピングの指定方法（備考欄にご記入ください） まとめてラッピング： 複数の商品を1箱におまとめします。（例：ネックレスとピアスをセットで贈り物に） 一部のみラッピング： ご自宅用とプレゼント用を同時に買う場合など、「どの商品をラッピングするか」を備考欄にご明記ください。 ■ 注意事項（必ずご確認ください） ・ラッピングをご利用の場合、配送方法は**「宅急便」**となります。 ・無料の簡易ラッピング、熨斗（のし）、手提げ袋のご用意はございません。

イヤリングからピアスへ、ピアスからイヤリングへ金具交換（リフォーム）は、修理サービスにて承っております。 詳しい手順や注意事項につきましては、下記ページをご確認のうえご注文ください。 ▼ 修理サービスの詳細・ご注文はこちら ▼ https://000-triple.stores.jp/items/6487ead11f94950031196967 ※ ご確認・ご注意事項 ※ ・スフィアプラス ピアス/イヤリングは金具の交換ができません。あらかじめご了承ください。 ・繁忙期など時期によっては修理サービスを一時休止する場合がございます。その際は再開までお待ちくださいますようお願いいたします。

トリプルオゥの商品はご自宅で手洗いすることができます。（一部商品を除く） 商品によって洗い方が異なりますので「手洗い方法」を載せたケアタグを同封しています。汗や汚れが気になるときは、同封されているケアタグの手順に沿って、やさしく洗ってください。 洋服と同じように、しっかりケアをすることで長くご愛用いただけます。 洗い方の動画はこちら▼ https://youtu.be/P5GRp82HiUc?si=nfPsCIzF_oQEZnkJ より詳しい洗い方はコラムにてご紹介しております▼ https://www.000-triple.com/2021/05/20/careqanda/

スフィア・プラスシリーズの60cmと80cmは、デザインが異なります。 60cmは中央に一番大きな糸玉を配置し、両端に向かって小さくなるシンメトリーなデザインです。 80cmは大きな糸玉を3か所に配置したデザインとなっています。 60cmのデザインをそのまま80cmにすると全体のバランスが崩れてしまうので、それぞれの長さに合わせてデザインを変えております。

すべての商品に、価格が表記されたタグ（値札）を取り付けております。 値段の記載がない状態でのお届けをご希望の場合は、備考欄に「値段なし希望」とご記入ください。

000オンラインストアは、2023年7月中旬にリニューアルいたしました。 そのため、リニューアル前に運営していたオンラインストアで、アカウントをご登録・またはゲスト購入していた場合、新しいオンラインストアでは再度新規会員登録が必要となります。 （登録しない場合は、ゲスト購入をご選択ください。） 大変お手数ではございますが、商品をご注文いただく際、新規会員登録かゲスト購入にてご注文をお願いいたします。 ※下記メールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。 ・ @stores.jp ・ @000-triple.com （メールマガジンにつきましては、また違う管理方法となりますので、以前登録していただいたメールアドレスに そのままお届けしております。ご変更等は必要ございません。）

大変お手数ではございますが、下記お問い合わせページより、 ■商品名 ■カラー ■ピアス or イヤリング ご記入の上、お問い合わせください。 https://000-triple.stores.jp/inquiry ※ご返信にはお時間をいただいております。 なお、生産販売終了した下記商品は、ご用意することができかねますので、ご了承くださいませ。 ・スフィア・プラス ピアス/イヤリング　（ラズベリー、ラベンダー、イエロー、他限定カラー） ・ドロップ ピアス/イヤリング ・ドーナツ ピアス/イヤリング

●ネコポス対象商品はポスト投函のため、日時指定ができません。 日時指定や早めの発送をご希望の方は、お手数ですが、ご注文前にお問い合わせください。 ●宅配便対象商品は配送希望時間帯をご指定出来ます。 下記時間帯から配送希望時間帯を備考欄にご記入ください。 (1)午前中　(2)14時～16時　(3)16時～18時　(4)18時～20時　(5)19時～21時　 ネコポスか宅配便かは商品ページの「送料についてはこちらから」ご確認いただけます。（ネコポス￥390、宅配便￥660）

当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から2024年10月1日（火）出荷分より納品書の同梱を廃止致しました。 商品出荷の際にお送りする配送情報通知メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。 納品書または領収書をご希望のお客様は、その旨を購入時の備考欄に記載いただければ、お荷物に同梱させていただきます。

ブランドロゴが箔押しされた化粧箱にいれ、オリジナルのラッピングペーパーでお包みいたします。また、メッセージカードを３種類の中からお選びいただけます。 通常「スフィア・プラス」や「グラスコード」は11㎝×11㎝の箱。「スフィア・シルク」などは11㎝×30㎝の箱にお入れいたします。 ※ラッピングをご利用の場合は配送方法が宅配便となります。 ギフトラッピングにもトリプル・オゥのこだわりが詰まっております。詳しくは、ギフトラッピングページをご覧ください▼ https://000-triple.stores.jp/items/6486acf7cbce52002bbb891b

ギフトなど、注文してくださった方とは別の配送先にお送りすることができます。直接渡すことが難しい遠く離れた方にも、トリプル・オゥから確実にお届けします。その際、しっかりと送り主がわかるよう、送り主のお名前も送り状に記載します。 また、納品書等、お値段がわかるものは同梱いたしませんので、ご安心ください。 ご希望の日時、時間指定が可能です。節目の当日に贈りたい場合や、受け取りやすい時間帯などをお知らせください。 備考欄にご記入ください。 (1)午前中　(2)14時～16時　(3)16時～18時　(4)18時～20時　(5)19時～21時　

永くご愛用頂けるよう修理サービスを行っております。 アイテム1点につき　一律　￥1,210（税込）ご負担いただきます。 （イヤリング⇔ピアスへの金具交換の場合は、¥550（税込）となります） ＊別途送料がかかりますので、ご了承ください。 ＊【 修理対象外商品 】もございます。 1つのネックレスでほつれと金具の2点を修理でも￥1,210となります。 ＊糸がほつれてしまった ＊ネックレスが切れてしまった ＊金具が壊れてしまった ＊金具交換　イヤリング⇔ピアス 職人が手作業にて1点1点心を込めて修理いたします。 修理サービスの詳細・ご注文の方はこちら▼ https://000-triple.stores.jp/items/6487ead11f94950031196967 ※繁忙期は修理サービスをお休みする場合がございます。 その際は再開までお待ちくださいますようお願いいたします。 修理例などをご紹介したコラムはこちら▼ https://www.000-triple.com/2021/09/29/aboutrepairservice/

発送する前のキャンセルにつきましては、下記お問い合わせページより、 ■お名前 ■オーダー番号 ご記入の上、お問い合わせください。 https://000-triple.stores.jp/inquiry

お客様の都合による返品・交換はできかねますので、ご了承ください。

群馬県桐生市の工房に併設のファクトリーショップがございます。こちらのショップは、トリプル・オゥの全アイテムがご覧いただける唯一の直営店となります。 〈通常オープン日〉 営業日：毎月第一土曜、第三金土曜 営業時間：10：00～18：00 住所：群馬県桐生市三吉町1-3-3 TEL：0277-44-3353 駐車場有 〈平日〉 平日の工房営業日は、事前予約制でオープンしております！ 金曜や土曜は仕事で来られない。平日に人が少ない中ゆっくり見たいなんて方にもご利用頂けるようになりました。 詳しくはオンライン、または電話にて承っております。（時間枠で区切っており１組４５分） TEL：0277-44-3353（お客様係まで） オンラインでのご予約はこちら▼ https://airrsv.net/000shop/calendar